Envios e Devoluções
Política de Envio
A AuStore trabalha com fornecedores nacionais, garantindo mais agilidade, segurança e previsibilidade nas entregas. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de 5 a 7 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real. É fundamental que os dados de envio sejam preenchidos corretamente no ato da compra. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devoluções.
A AuStore não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos das transportadoras ou ausência do destinatário no momento da entrega.
Política de Devolução e Troca
Na AuStore, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de arrependimento. O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise. Após avaliação, poderá ser oferecida troca, reembolso ou crédito na loja.
Produtos danificados durante o transporte devem ser comunicados em até 48 horas após o recebimento. Não realizamos trocas ou devoluções em casos de mau uso, danos causados pelo cliente ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação.